テーマ:仕事

文系と理系

日本に強力なベンチャーが生まれにくい理由のひとつは、 「文系」「理系」と自らを決めつけてしまう傾向が強いから。 MITメディアラボ所長の伊藤穣一氏が、こんな指摘をしてい た。 自分は文系だ、理系だと決めつけてしまうと「理系」の学生 は、経営は自分には対象外と思い込み、「文系」の学生は、 技術は門外漢と思い込んでし…
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顧客とユーザ

ITIL(アイティル)はITサービスの構築や運用に関する知見 の集大成。 Information Technology Infrastructure Libraryの頭文字 からなる。 ITサービスに携わる人たちの間での共通言語的なものともな っている。 例えば用語。 打ち合わせなどで「顧客」と「ユーザ」をしっ…
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Excelでの期間内営業日数計算~休日が土日以外の場合~

ExcelのNETWORKDAYS関数は、土日が休みの会社において、指 定した期間内の営業日数を計算するときに使う。 =NETWORKDAYS(開始日,終了日) とすれば、開始日・終了日を 含む土曜・日曜以外の日数を計算することができる。 土日以外に祝日がある場合でも、祝日の一覧表を作成してお けば、土日・祝日を除く営…
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観察のキーワード AEIOU

何かをデザインしようとしたとき、調査が必要となる。 その際の手法にAEIOUと呼ばれるものがある。 AEIOUは、調査において着目すべき項目の頭文字。 それぞれ、 A:Activity   行動 E:Environment  環境 I:Interaction 相互作用 O:Object     モノ …
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資料は重ねないで立てる

Eメールやデジタル文書が増えているが、それでも紙の資料 も届く。 処理途中の資料が次々でてくるとき、重ねないで立てるとよ い。重ねてしまうと、下に沈んだものは多くの場合それっき り。思い出そうと、頻繁にひっくり返すはめになる。 立てておけばそうしたことにはならない。並び替えも簡単。 優先度の高いものから順に並べておけ…
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世界最古の会社

世界最古といわれる会社は、日本の「金剛組」。 社寺建築を手掛ける会社で、創業はなんと西暦578年。 少し古いデータだが、韓国銀行が2008年に調査した世界の長 寿企業リストによれば、1位から6位までがすべて日本の企 業となっている。さらに9位も日本企業だ。 同リストによれば、海外での最古の企業は、西暦803年から 続…
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女性の職業名

広告業界での規制や、ポリティカルコレクトネスの考え方か ら、性別に紐づけられた職名を言い換えることが行われてい る。 具体的には、 ビジネスマン を ビジネスパーソン に、 カメラマン  を フォトグラファー に、 助産婦    を 助産師 に、 保母・保父  を 保育士 に、 といったものがある。 あ…
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真実の瞬間

スカンジナビア航空のCEOとして、同社を立て直したヤン・カ ールソンの著書。 発刊は30年近く前。お客様に満足いただくためには、何が大 切なのかを明らかにしたものとして、ビジネス書の古典のひ とつとなっている。 本書の重要な指摘の一つは、お客様の個々のニーズに応える ために行うべきこと。現場からかけ離れた部署で作られ…
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さん -san

海外現地法人などで日本人の名前を呼ぶとき、Mr./Ms.xxxx に代えて、xxxx-sanとすることがある。 こういったところでは、日本語以外を使う人からも-sanが一 種の敬称と認識されているので、日本人以外に対しても、例 えばSmith-sanといった呼びかけが行われていたりする。 ただし、日本語を学ぶ人にとって…
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アポロ計画における技術技能の伝承

アポロ計画はアメリカの月への有人飛行計画。 1961年のアポロ11号による人類初の月面到着以降、3年間に6 回の有人月面着陸を実現している。 宇宙船は三人乗り。船長と着陸船操縦士の二人が月面に降り 立つ。残る一人は司令船操縦士として、他の二人の月面活動 中、月の周回軌道上で待機していた。 月面に降り立ったのは、6ペア…
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多作多捨

俳句の上達法として使われる言葉。俳人の波多野爽波の言葉 ともいわれている。 よい句を一発で作ろうとウンウン悩むのではなく、とにかく たくさん作って見るという姿勢が大事という考え方。 アイデアを出すためには量が質を担保するという考え方と同 じだ。優れたコピーライターは、たくさんの案を作ってくる という。たくさん作ること…
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三人の石切り工の話し ~問題は二番目の男~

三人の石切り工の話しは、経営学者ドラッカーの著書「マネ ジメント」で紹介される逸話。 組織の中で人が果たすべき貢献は共通の目標に向けてのもの でなければいけないことを述べた部分に登場する。 三人の石切り工が「何をしているのか」と問われ、それぞれ、 ・暮らしを立てている ・最高の石切りの仕事をしている ・教会を建…
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5S

5Sは、整理、整頓、清掃、清潔、しつけの頭文字。 職場環境の改善をはかる活動だが、会社の組織風土となると 会社の業績向上にも繋がっていく。 製造現場での取り組みが起源といわれるが、オフィスやサー ビス業においても十分効果を発揮する。 整理 とは、いらないものを捨て必要なものを必要なだけ持 つこと。 整頓 と…
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相手に納得してもらうための話し方

自分の考えたことについて、相手に納得してもらうためには、 相手がそう思うような話し方をすることが不可欠。 あなたがどんなに熱をこめて伝えたいことを語っていても、 聞く側はそれだけを受け止めてはいない。 頭のなかで、あなたの話しと別のケースもあるのではないか と考えながら聞いている。 別のケースがすぐ見つかって、そ…
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稲盛流コンパ

稲盛流コンパは、JALの再生や第二電電(現KDDI)の設立で 知られる経営者・稲盛和夫氏の組織作りの手法の一つ。 氏が京セラを創業したころから行われているそうだ。 コンパは旧制高校時代からある学生用語で、親睦を深める仲 間うちの飲み会のこと。 稲盛流コンパをひとことで言えば「飲みながらまじめな話し をする」場。 組…
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プレゼンスライドと資料の違い

プレゼンの目的は意思を伝え理解してもらうこと。 インパクトをもって伝えることも重要になる。 資料は考察のための入力となりうる情報。 将来必要となる可能性のあるデータは記録しておくべきだ。 「5年間で売上が5倍になった」を伝える棒グラフを書くとする。 資料として用意するなら、毎年の売り上げを並べることになる。 これ…
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ロジカル・シンキングは何のため

ロジカル・シンキングは研修においても人気科目だ。 自分の意見を通したい。 相手の反論を撃破したい。 そんな思いから受講を検討する人も少なからずいるのであろ う。でも、ちょっと待って考えて欲しい。 組織の中で議論する目的な何なのだろうか? と。 当然のことながら、自分の意見を押し通すことや相手をやり こめるこ…
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お客様に満足いただくために取り組むべきこと

お客様に不快な思いをさせてしまっては、お客様に満足いた だくことはできない。このとき、お客様は不満足の状態にあ る。 不満足とならないように心がけ、お客様を思っての活動を続 ければ満足いただけるかというとそうではない。 不満足ではないが、非満足の状況があるのだ。 お客様が提供されるものに関心をもてていない状況がそれだ…
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Excelで特殊なルールでの並べ替えをしたい

Excelの並べ替え機能は便利だ。 数字の大きい順や五十音順の並べ替えが簡単にできる。 少し工夫すると、いろは順や甲乙丙順の並べ替えも可能だ。  ファイル→オプション→詳細設定 とすると、下の方の「全般」の欄に「ユーザー設定リストの 編集」というボタンが出てくる。 これをクリックし、「リスト項目」のボックスに…
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手帳の予定には記入日もあわせて記載

手帳に予定を記入するとき、それを記入した日もいっしょに 書いておくとよい。 予定が二転三転すると、先の予定の消し忘れがおこりがち。 後で、どちらが最近の変更なのか分からず困ってしまうこと になる。 メールでの通知なら、記入日から通知を探すことも簡単。 変更通知を出す側は、新たな日時だけでなく元の予定も書い てお…
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喫煙者以外のリフレッシュ

喫煙者が仕事中に席を離れ喫煙室で喫煙をする。 「なんで喫煙者だけ堂々と席を離れられるのか」と、非喫煙 者は理不尽な気分になることもある。 喫煙者の言い分は、その間も頭を働かせているとか、リフレ ッシュすることでその後の能率を上げることができるといっ たものが多い。確かにそれも一理あるかもしれないが、それ でも「では、非喫…
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現場革新活動は短いサイクルで回す

現場革新活動は、現場メンバーによる業務革新活動。 職制による業務改革プロジェクトとは異なる。 業務改革プロジェクトの場合、時間軸の目標を設定し、調査 や準備などの期間をあらかじめ計画して推進することになる。 初めて職場に現場革新活動をとりいれる際に、プロジェクト と同じように計画を立ててしまって失敗するケースが少なく …
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ITを事業の武器にするために

企業でITを導入する目的のひとつが業務の効率化。 数字をまとめたり、手続きの手間を減らしたり、データを探 したりすることに使われる。 もちろん、これはこれで重要だが、ITを事業発展の武器にす ることも必要だ。 有名なもののひとつが、Amazonのリコメンド機能。 買い物をすると、それに関連する商品などを自動的に紹介し…
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転応変拡縮大置逆結

てんおーへんかくしゅくだいちぃぎゃくけつ。 お経の文言のようだが、これはアイデアを出すための方法。 発想するための考え方を並べたオズボーンのチェックリス ト。その各項目の頭の文字を並べたものだ。 オズボーンのチェックリストは、もとになるものに対し、 以下の9つの観点で考察しアイデアを生み出すというもの。 転 ・・…
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中小企業の倒産件数は過去最低だが、、

日本の中小企業の事業所数は約380万社。 大企業の下請けというイメージでとらえる人もいるが、特定 の領域でその存在がかけがえのないものとなっているユニー クな企業も少なくない。 倒産件数は、'08年以降、連続して減少している。2016年は、 調査記録のある2000年以降、最少の倒産件数となった。 逆に増えているのが、…
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ビジネスマネージャー検定試験

ビジネスマネージャー検定試験は、東京商工会議所および各 地商工会議所が主催して行われる試験。 チームを牽引し成果につなげるマネージャー。そのマネージ ャーに期待される知識や考え方は、必ずしも経験だけで得ら れるものではない。 この試験は、こうした知識や考え方を系統的・網羅的に学ぶ 機会を提供するものとして、2015年から…
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ひとつの製品の裏にあるたくさんのこと

例えば、Appleが新たな機能を盛り込んだiPhoneの新機種を 発売したとする。 一般のユーザから見れば、Appleは、iPhoneのハードウェア といくつかのアプリを新たに提供したと考える。 しかし、一つの製品が出るためには、もっともっとたくさん のものが実現され提供されている。 専用の化粧箱、カタログ、広告…
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一生懸命計画を立てていないか?

飛躍的な成功を望むなら、目標を立てることはよい方法では ない。 きちんとした目標を設定し、他の成功例をベンチマーキング して成功をめざしたいとする野心家の考えを、こう否定した のは大富豪のマックス・エルモア。 「仕事は楽しいかね?」(デイル・ドーテン きこ書房)に 登場する架空の人物だ。 彼が重要だと指摘したの…
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効率よく列挙していく方法

何かを列挙するとき、、 思いついたものから順にあげていくよりも、カテゴリーに分 けてから始めるのが得策だ。 例えば、あなたの人脈をあげてくださいと言われたとき。 一人ひとり思い出していくと、大事なのにでてこない人があ ったり、あるグループがごっそり抜けていたりすることがあ る。 この場合、まず、カテゴリーを…
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ダンバー数とは何か? 部分最適に陥らないために

ダンバー数とは、 人間が安定的な社会関係を維持できる人数の上限。 イギリスの人類学者 ロビン・ダンバーによって提案された。 何人までのグループであれば、円滑に維持できるのか? の 答えともなる数字である。 サルや類人猿のように脳が小さいと少なく、 人類のように脳の大きな生物だと多いことが知られている。 ダン…
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